合肥桌面运维

作者: 合肥电脑维修 时间:2020-04-19 来源:未知
摘要:我们承诺: IT 外包服务,解决不了您的 IT 问题完全不收费! 一、服务项目:我们提供无限次数上门服务 一 硬 件: 主机、显示器、键盘鼠标 笔记本、一体机、苹果电脑 二 系 统:...

我们承诺:IT外包服务,解决不了您的IT问题完全不收费!

 

一、服务项目:我们提供无限次数上门服务

 

硬   件:

主机、显示器、键盘鼠标

笔记本、一体机、苹果电脑

系   统:

XP、win7、win8、win10、苹果系统、苹果双系统

常用软件:

office、财务软件、设计软件、特殊软件、专业软件等软件维护

网络规划:

提供有线、无线网络优化建设方案

网络故障:

合理分配公司网络带宽、解决网络慢、卡、上不了网等故障

网络设备:

网络设备维护、调试、完善

网络线路:

线路检测、线路维修

网络接口:

网络接口维护、故障排查

电话系统:

分机调试、电话交换机维护

电话线路:

线路故障

十一

监控设备:

监控主机、摄像头

十二

数据处理:

数据备份

十三

打印维护:

网络打印、共享打印、打印服务器、针式打印、支票打印

十四

邮件系统:

Outlook2007 2010 2013  Foxmail

十五

监控设备:

监控主机、摄像头

十六

协同系统:

公司多部门权限设计分配协同平台建设

十七

文件共享:

常见文件共享、简单权限规划

十八

局域网组建:

局网规划、优化、实施、完善

十九

信息化建设:

为企业提供信息化建设专业方案及建议

 

二、服务内容:

1、我方提供壹年维护服务;为贵公司提供本项各条技术支持,无次数限制;

2、提供优质技术支持与服务,最快速度响应客户技术请求,进行技术处理;包括对设备进行清洁、检查操作系统、进行系统化处理,确保系统高性能运行;  

3、定期回访,了解设备应用情况,并配合深化、加强计算机管理综合应用。

4、防病毒测试及技术处理;

5、计算机网络维护,包括对布线系统和网络设备的调试、维护;

6、对设备清单中所有设备的维护提供日常维护,解决日常使用电脑的软、硬件问题,协助所服务公司的要求的软、硬件更新、业务系统的安装调试使用。

7、其他无法预计的故障的协助排除;

8、每月至少对机房设备进行一次综合检测、相应的数据备份、优化系统等工作;

9、免费培训操作人员

 

三、事件响应:

1、普通事件:电话沟通、远程处理、上门处理

 

2、需要上门、公司网络等重大故障在2小时内赶到现场。

 

 

四、服务流程:

1、拨打客服专线:150-5695-8167

2、专人客服接听并安排资深工程师落实客户提出的故障事件;

五、服务方式

1、远程技术支持、电话支持

2、应急上门服务

3、固定巡检服务

4、提供IT咨询

5、提供IT解决方案

 

六、解决的问题:

1、电脑硬件问题

2、电脑软件问题

3、公司网络问题

4、公司邮件问题

5、公司服务器问题

6、打印复印设备问题

7、电话.考勤机常见问题

 

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